7 pasos para mantener tu negocio en marcha durante el coronavirus

Dinero

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El brote del corona virus, que se intensifica rápidamente, está afectando fuertemente a las empresas, y muchos dueños se ven obligados a reducir o cerrar por completo, en un intento por sofocar la propagación.

En la primer quincena de marzo, se cerraron un 40% más de empresas en Latinoamérica en comparación con la misma fecha de enero, según los análisis de los principales medios empresariales.

Y los dueños de negocios no tienen esperanzas. Más de las tres cuartas partes (76%) de las pequeñas empresas dicen que se ven afectadas negativamente por la crisis de salud pública, en comparación con el 23% de hace solo más de 15 días.

Pero a medida que las empresas esperan más claridad sobre cuánto durarán la cuarentena masiva y qué harán los gobiernos locales y nacionales para apoyarlos, hay varias cosas que las empresas pueden hacer ahora para prepararse para la pronta re apertura. Sí, para la re apertura, leíste bien.

Ahora es el momento de convertir el riesgo en una oportunidad.

Y me pongo ya a detallarte siete pasos para hacerlo.

7 pasos para empresas y emprendedores:


Cuida a tu gente: establece comunicaciones “robustas y frecuentes” con los empleados para comprender cómo se ven afectados personalmente por el virus y brinda garantías cuando sea posible sobre cómo planeas apoyarlos.

Crea un sistema de gobierno: crea un sistema de gobierno para la toma de decisiones, centrándote en los datos en lugar de las emociones. Eso puede comprender tres niveles: el inmediato, es decir, las personas y el negocio diario; a mediano plazo, como la conservación de efectivo y posibles despidos; y a largo plazo, como la posibilidad de un gran impacto económico.

Ejecute evaluaciones de riesgos: incluso si tenes una evaluación de riesgos existente, es posible que ya no sea adecuada. Establece uno nuevo centrado en las medidas de higiene y seguridad necesarias para proteger a los humanos, las finanzas, la tecnología y las operaciones durante el brote.

Empuje las comunicaciones externas: Durante una crisis, tu principal producto es la confianza. Tómate el tiempo para asegurar a todos los clientes, las partes interesadas y el público en general que está tomando las medidas adecuadas para combatir el brote, e incluso contribuyendo a una resolución. Las redes sociales pueden ser una gran plataforma para esto, así como un medio para obtener ideas de los clientes.

Evalúe las cadenas de suministro: descubre si tus clientes siguen siendo clientes y qué necesitan ahora de vos y tu empresa. Luego, habla con los proveedores sobre lo que pueden ofrecerte, desconfía de que puedan prometer demasiado. Si el efectivo es escaso, recuerda que no todo tiene que hacerse en efectivo: Se creativo y piensa cómo puede negociar con otros productos y servicios.

Revise los riesgos operativos: evalúa todos los aspectos operativos de tu negocio, como cocinas o fábricas, y crea una lista de verificación previa al inicio para asegurarte de que esté listo para comenzar tan pronto como lo permita el panorama socio económico.

Utiliza el tiempo de inactividad de manera productiva: aprovecha al máximo tu tiempo libre para pensar en desarrollar nuevos servicios y procedimientos para los que no haya tenido tiempo anteriormente. Ayuda a tu personal a sentirse productivos y valorados al involucrarlos en este proceso. No lo dudes.

En mi opinión como mentor de gerentes y líderes organizacionales, los dueños de negocios deberían pasar algún tiempo cada día buscando nuevas oportunidades ya que la estrategia de recuperación podría dividirse en tres pasos clave: sobrevivir, mejorar y aprovechar las oportunidades.

Las empresas primero deben lidiar con los problemas de liquidez y flujo de caja, considerando cómo -potencialmente- reutilizar para mantenerlos bajo control. El siguiente paso es pensar en posibles áreas de mejora, como la modernización de la tecnología. Finalmente, para aquellos menos afectados, ahora podría ser el momento de aprovechar las nuevas oportunidades de negocios.

Un nuevo entorno empresarial.
Aunque mis consejos están diseñados para ayudar inmediatamente después de una crisis, también podría ayudar a los dueños de negocios a navegar por lo que se espera que sea un nuevo panorama una vez que pase el brote.

Ese cambio probablemente se desarrollará de cuatro maneras. En primer lugar, más empresas comenzarán a operar de forma remota, ya que trabajar desde casa se vuelve más viable. Eso será habilitado por el segundo punto, un rápido aumento de la tecnología. En tercer lugar, será necesario repensar la globalización para hacer que las cadenas de suministro sean más sólidas ante los shocks globales. Y, finalmente, las empresas necesitarán volverse más sólidas en general, centrándose en la planificación a largo plazo.

Si bien las perspectivas a corto plazo para las empresas siguen pareciendo inciertas, comparándolo con un túnel oscuro, llega la nota final optimista:

Lo que es importante que recordemos es que saldremos del túnel, lo haremos.

Un gran abrazo

Sergio Tolaba Arias

Soy Sergio, consultor en innovación empresarial, con más de 15 años en Latinoamérica ayudando a negocios a crecer. Este blog es mi espacio de reflexión y acción en Marketing de Experiencia, Excelencia en Atención al Cliente, Ventas 360° y Liderazgo Ágil.

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