Experiencia del Cliente

El post COVID-19 cambiará permanentemente el comportamiento del consumidor

Las actitudes, los comportamientos y los hábitos de compra de los consumidores están cambiando, y muchas de estas nuevas formas seguirán siendo post pandemia.   Plasmamos aquí una breve reseña del trabajo que realizamos en las ciudades de Santiago del Estero, Salta, Resistencia y ciudad de Buenos Aires, todas dentro del territorio argentino durante los …

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Humanización y Personalización ¿Importantes para la relación con tu Cliente?

Las empresas que adoptan un enfoque centrado en el cliente se distinguen rápidamente de sus competidores. Y la personalización y la humanización están a la vanguardia para mejorar la experiencia del cliente en nuestros negocios.   Sin embargo, hoy en día, observo que estos términos se lanzan con tanta frecuencia que es difícil saber la diferencia y …

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¿Qué es una franquicia, básicamente?

Cuando la mayoría de las personas escuchan la palabra «franquicia», inmediatamente se imaginan las empresas más grandes basadas en repliques del negocio en cantidad, como McDonald’s o Victoria’s Secret. Cuesta millones de dólares comprar y operar una franquicia de uno de esos conglomerados, y es muy simple, la mayoría de los inversores simplemente no pueden …

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¿Porqué el principio de reciprocidad?

desde hace 12 años A todos nos gusta hacer cosas buenas por las personas que hacen cosas buenas por nosotros. … y hay una razón para eso. La gente está conectada genéticamente y es educada por otros que también fueron educados para ser amables y serviciales. Después de todo, ¡la especie no habría sobrevivido si …

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Marketing B2B hacia el 2020

A medida que nos acercamos al final de 2019, es hora de echar un vistazo a las principales tendencias de marketing B2B que se sostendrán en el próximo año. Pero, antes que nada ¿Qué es B2B? B2B también llamado Business to business, es una forma de transacción comercial entre empresas, como una que involucra a …

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Push de valor agregado

Los clientes tienen un razonamiento simple y su lógica cubre únicamente aspectos que son relevantes para ellos mismos, por lo que no juzgan -todas la veces- objetiva ni acertadamente a la hora de comprar. No es de extrañarse que en determinada situación un cliente no escoja el producto (o el servicio) con las mejores características, …

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