Experiencia del Cliente

El post COVID-19 cambiará permanentemente el comportamiento del consumidor

Las actitudes, los comportamientos y los hábitos de compra de los consumidores están cambiando, y muchas de estas nuevas formas seguirán siendo post pandemia.   Plasmamos aquí una breve reseña del trabajo que realizamos en las ciudades de Santiago del Estero, Salta, Resistencia y ciudad de Buenos Aires, todas dentro del territorio argentino durante los …

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Humanización y Personalización ¿Importantes para la relación con tu Cliente?

Las empresas que adoptan un enfoque centrado en el cliente se distinguen rápidamente de sus competidores. Y la personalización y la humanización están a la vanguardia para mejorar la experiencia del cliente en nuestros negocios.   Sin embargo, hoy en día, observo que estos términos se lanzan con tanta frecuencia que es difícil saber la diferencia y …

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¿Qué es una franquicia, básicamente?

Cuando la mayoría de las personas escuchan la palabra «franquicia», inmediatamente se imaginan las empresas más grandes basadas en repliques del negocio en cantidad, como McDonald’s o Victoria’s Secret. Cuesta millones de dólares comprar y operar una franquicia de uno de esos conglomerados, y es muy simple, la mayoría de los inversores simplemente no pueden …

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