Cómo reinventar tu modelo de negocio 2021 en 4 pasos

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¿Fuiste una de las 43% de las empresas en Latam que tuvo que cerrar en algún momento durante la crisis del COVID-19? ¿Permaneciste abierto pero tu negocio está sufriendo la recesión más grave de la historia mundial? 

Se espera que incluso los países avanzados del continente experimenten una caída económica de al menos un 7% hasta 2022. La pandemia está afectando seriamente a las empresas de todos los tamaños en todo el mundo. Pero algunas industrias, están prosperando.

¿Por qué? 

Dado que al 57% de las personas en Latinoamérica aún les preocupa contraer el virus, tiene sentido que se sientan más cómodos con los negocios onlina. Entonces, si tu negocio está sufriendo, es hora de considerar reinventar tu modelo de negocio, para que pueda adaptarse y sobrevivir a esta crisis global.

A medida que pasan los meses y esta pandemia continúa asolando al mundo, más y más dueños de negocios están preocupados de que no sobrevivirán . Sin un final previsible para COVID-19, la sociedad no volverá a la normalidad en ningún lugar en el futuro cercano . Necesitaremos una vacuna ampliamente consumida por la sociedad antes de comenzar a ver el negocio como normal nuevamente. Incluso si vemos una vacuna en 2021, no veremos la distribución generalizada de esa vacuna hasta 2022. 

Entonces, no solo necesitas sobrevivir los próximos seis meses a un año (o más), sino que también debe estar listo para el mundo posterior al COVID-19. 

Porque no volverá a ser como solía ser para muchas empresas. Vamos a entrar en una nueva economía. Una economía en la que solo sobrevivirán las organizaciones que operan como negocios 3.0 .

¿Qué significa esto? Necesitas estar online y listo para adaptarse con un equipo ágil de personas y de alto rendimiento.

Qué considerar antes de reinventar tu modelo de negocio

Debes hacer algo para adaptar tu negocio y sobrevivir a esta pandemia. De lo contrario, es posible que tu negocio no sobreviva al ciclo pos pandemia mundial y definitivamente no prosperará posterior a ella.

Por lo tanto, debes hacer algo, pero para llegar allí, necesitas la mentalidad adecuada. Si entras en este proceso con la mentalidad equivocada, estarás perjudicando tu negocio más que ayudándolo.

No todas las empresas están preparadas para reinventar tu modelo de negocio. Antes de decidir si necesitas reinventar su modelo de negocio para sobrevivir a esta pandemia, considere una pregunta.

¿Está tu mentalidad en el lugar correcto?

¿Te estás haciendo falsas promesas? ¿Estás cayendo entre la multitud que se dice a sí misma, lo haré cuando llegue el momento adecuado ? El problema es que en realidad nunca llega el momento adecuado. Como resultado, nunca se hace nada.

Las personas exitosas entienden que si quieren que algo suceda, deben actuar. No pueden depender de circunstancias externas para dictar si tendrán éxito o no. Hacerlo significa renunciar al control de su vida. Estás permitiendo que las cosas externas controlen lo que haces. Si eso sucede, nunca estarás satisfecho porque está permitiendo que la vida lo empuje.

Por lo tanto, debes estar listo para saltar, cambiar las cosas y adaptarte a medida que surgen nuevas situaciones. Esta pandemia aún no termina y todavía los mercados estamos experimentando incertidumbre.

Si sos inflexible cuando las cosas cambian, entonces no tenes la mentalidad adecuada para empezar a reinventar su modelo de negocio. Tendrás dificultades para adaptar un negocio durante esta post pandemia global y tendrás dificultades para sobrevivir a esta crisis.

¿Las buenas noticias? Podes ajustar tu forma de pensar. Si sos consciente de que tu forma de pensar es un problema, entonces podes abordar este proceso con una mente abierta y ese conocimiento. 

Cómo reinventar tu modelo de negocio en 4 pasos

No necesitas preocuparte por reinventar tu modelo de negocio. Es una práctica común y es especialmente útil cuando está adaptando un negocio para sobrevivir a una situación pos pandemia. 

Tomá Netflix como ejemplo. Su negocio floreció en medio de la recesión de 2008 porque vieron la oportunidad que prometía Internet. Así que pasaron del modelo fallido del negocio de alquiler de películas a la transmisión digital. Los clientes buscaban entretenimiento asequible. Así que ofrecieron una solución más rentable y conveniente para los consumidores. Blockbuster se apegó a su modelo de negocio estancado y cayó en bancarrota.

La pandemia provocó un cambio. Pero la tecnología es donde se están produciendo más cambios. Así que la tecnología debería ser el punto de partida para empezar a reinventar tu modelo de negocio.

Estos son los 4 pasos para reinventar tu negocio y sobrevivir a una recesión global.

Paso 1: conoce a tu audiencia ideal

Tenes que conocer a tu audiencia ahora mismo. Porque están cambiando tan rápido como la tecnología.

Sabes que tu audiencia -pandemic, es definitivamente útil. Pero necesitas tomarte un tiempo para conocer a tu audiencia pos COVID-19.

Si tu audiencia está formada por personas que siguen temiendo enfermarse o enfermar a un ser querido, no querrán salir de casa tanto. Pero los clientes que piensan que todo el mundo está exagerando pueden ridiculizar a las empresas que toman medidas de protección. 

Pero, ¿qué pasa con la mayoría de la población? Les preocupa cómo afectará sus finanzas y la economía a largo plazo. Será menos probable que gasten dinero. Entonces, si estás operando con productos y servicios exclusivos o costosos que generalmente se comercializan para un grupo de personas que ahora enfrentan la pérdida de empleos, debes reevaluar sus ofertas. 

Recorda: reinventar tu negocio se trata de descubrir cómo puede servir mejor a sus clientes.

Ahora debe pensar en cómo tu perfil de cliente ideal encaja con tu perfil posterior a COVID. Una vez que lo hagas, tendrás una mejor idea de cómo podes reinventar tu negocio para satisfacer las necesidades de tus clientes.

Paso 2: evalúa tus ofertas

¿Qué ofertas tenes actualmente? ¿Siguen satisfaciendo las necesidades de tus clientes?

Tus clientes pueden temer la interminable pérdida de puestos de trabajo y los impactos financieros. Por lo tanto, es posible que deba verificar su precio.

Y es posible que te sorprendas los ingresos reales de tus clientes. Entonces, si son su grupo demográfico objetivo, puede ser el momento de evaluar lo que ofreces, cuál es tu precio y a quién te dirigís.

Paso 3: Examina tu marketing y tu ROI

¿Tu marketing está llegando a los clientes a los que desea llegar? ¿Estás frente a personas que tienen dinero para gastar durante la pos pandemia? Esto importará cuando reinventes tu modelo de negocio.

¿Estás viendo un retorno de la inversión (ROI) en tu marketing? Si no estás obteniendo un ROI decente ahora, lo más probable es que no mejore cuando reinventes tu negocio en el mundo online.

A medida que muevas tu negocio online, tu marketing también cambiará. Podrás llegar a una audiencia más amplia. Por lo tanto, las tácticas de marketing tradicionales (publicidad fìsica, folletos, anuncios de radio y televisión locales) no serán tan efectivas.

En tu lugar, podes realizar la transición a Google y anuncios en redes sociales. Aumentará tu alcance. No te quedarás atascado vendiendo a personas en tu área. En cambio, tendrá millones de clientes potenciales.

¿Podes utilizar éticamente la pos pandemia como herramienta de marketing?

Como hemos conversado en anteriores artículos en éste 2021, la gente está preocupada, nerviosa y ansiosa. ¿Podes usar eso en tu enfoque de marketing?

La respuesta es ambas, si y no. 

En todas tus prácticas de marketing, debes ser auténtico, honesto y ético. Esto significa que debes evitar el miedo. No asustes a la gente para que compre tu producto o servicio. Esta es una solución a corto plazo que no construye una relación duradera y de confianza con tu marca. En cambio, crea un cliente a corto plazo sin lealtad ni aceptación reales.

Lo que debes hacer es reconocer cómo se sienten tus clientes ahora pos pandemia. Si están nerviosos por ir a una tienda fìsica, haceles saber que ahora estás online por su seguridad. Si no están seguros de gastar dinero en una oferta de alto precio, ofrece algún tipo de garantía o política de devolución clara.

Paso 4: Poné tu negocio online

Finalmente. Ha llegado el momento. Conoces a tu audiencia y dónde quieren encontrarte. Has evaluado tus ofertas para asegurarte de que podes atenderlas mejor. Y está listo para realizar la transición de tu marketing para beneficiar mejor a tu negocio reinventado.

Así que es hora de reinventar tu modelo de negocio y poner tu negocio en línea.

No deseas unirte a las miles de empresas que han cerrado permanentemente desde el 2020. En cambio, deseas ser una de las empresas que reconocen que el 95% de las transacciones se realizarán online para 2040. 

Y podes tener una presencia online, pero podes convertirla en una verdadera comunidad. 

Tomemos a Sephora, por ejemplo. El maquillaje no es de ninguna manera un producto esencial, y son conocidos por productos de alta calidad que no son baratos. Pero han hecho un excelente trabajo de marca, incluso con su comunidad en línea, Beauty Talk.

Tu comunidad podría ser un grupo en Facebook o LinkedIn. O simplemente impulsa conversaciones e interacciones consistentes en tus publicaciones en las redes sociales. Así que no olvides tu u contenido para reinventar tu negocio.

Aquí la velocidad de acción y paciencia es clave en las crisis.

Imaginate a un surfista remando en el océano cuando las aguas están tranquilas. Se toma su tiempo, rema lentamente y se coloca en la posición perfecta. Espera una oportunidad para presentarse.

Compara eso con un surfista que se relaja en la playa. Luego se da cuenta de que las olas del océano están comenzando a subir. Ahora está en pánico. Sabe que si no actúa pronto, se perderá las mejores olas. Así que se apresura a agarrar su tabla de surf. Luego, nada hacia el mar en un intento de hacerlo antes de que se le pase la oportunidad.

Entre estos dos surfistas, ¿quién crees que está en mejor posición para atrapar la ola?

Si estás pensando en reinventar tu modelo de negocio, debes planificar el futuro. Anticiparte a lo que será la próxima gran novedad y dirije tu negocio hacia eso. Así es como creas olas.

Los surfistas que cogen las mejores olas son los que esperan su llegada.

Con gusto, estamos listos para ayudarte.

Sergio Tolaba Arias es licenciado en administación, con una maestría en innovación empresarial. Ha trabajado en variadas empresas en Latinoamérica, desde los puestos operativos hasta los roles gerenciales con experiencia en rubros tradicionales como vanguardistas. Desde hace trece años capacita emprendedores, empleados y gerentes para que potencien sus objetivos comerciales. Asesora empresas en estrategias comerciales, crecimiento en mercados objetivos y el desarrollo de franquicias.

Potenciemos tus objetivos.

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