Estrategias o maneras de escalar una empresa

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Superaste las franquicias iniciales o los obstáculos comerciales independientes en la etapa de instalación y ahora está buscando escalar el negocio. ¿Pero por dónde empezas? Aquí hay 10 formas sencillas de ampliar tu negocio o franquicia.

 

Después de superar los desafíos de iniciar un negocio, la vida puede parecer un poco más fácil. Pero si tenes grandes ambiciones, el siguiente obstáculo que deberás superar es cómo hacer crecer el negocio de manera efectiva más allá de su humilde forma actual.

Una de las formas más efectivas de hacer esto es escalando las operaciones. Sin embargo, este método requiere un enfoque completamente diferente al de las estrategias de crecimiento tradicionales.

Crecimiento vs escalado

 

La expansión es algo que a la mayoría de los dueños de negocios les encantaría hacer, pero puede ser muy complicado hacerlo bien. Esto significa que puede parecer que no tienen suficiente tiempo o recursos para siquiera pensar en expandir el negocio. Pero, ¿cuál es exactamente la diferencia entre crecer y escalar?

Básicamente, el crecimiento significa expandir un negocio aceptando que va a tener pérdidas para hacerlo. Por ejemplo, si tenes cinco contratos con clientes y gana otros cinco, es posible que debas sumar a un miembro adicional del equipo para que se encargue del trabajo. Si bien disfrutarás de ingresos adicionales del nuevo trabajo, una parte deberá cubrir la inversión del nuevo integrante. Todo este dinero nuevo no será puramente lucrativo, lo que puede limitar el potencial financiero.

Escalar, por otro lado, se trata de aprovechar al máximo los recursos existentes o encontrar formas altamente rentables de expandirse mientras se minimizan los gastos adicionales. No existe una fórmula establecida para escalar el negocio, ya que se deberá considerar cómo poder hacer que todo, desde el marketing hasta los procesos diarios, sea más efectivo sin desembolsar mucho dinero.

Reuní algunas ideas simples que te ayudarán a comenzar a expandir tu negocio o franquicia.

Cómo escalar el negocio

 

1. Establecer una base sólida.

Dado que el escalado consiste en aprovechar al máximo lo que ya se tiene, se debe asegurar de que los conceptos básicos de su negocio sean sólidos. Si los procesos tienen fallas o los miembros de su equipo no están dando el 100%, la creciente presión de escalado empeorará aún más las debilidades. Asegurate de que tu empresa está funcionando bien como una pequeña operación antes de siquiera pensar en hacerla crecer o ampliarla.

2. Dejar que la tecnología se haga cargo

Si se está tratando de aumentar la capacidad para aceptar nuevos clientes sin emplear más personal, la tecnología podría ser una mejor amiga. Buscar software, programas o servicios digitales nuevos que puedan agilizar los procesos y ayudar a liberar tu tiempo, o el de tu fuerza laboral y franquiciados, para concentrarte en otras tareas.

Reducir el tiempo dedicado a procesos tediosos como la facturación y la administración permitirán que el personal se concentre en las cosas que conducen al crecimiento, como fomentar las relaciones con los clientes tanto nuevos como antiguos.

3. Conocer los medios de prensa

Los periódicos y las estaciones de radio regionales siempre están atentos a las noticias, así que a ponerse en contacto si tenes alguna novedad.

Compartí tus ideas de franquicia a través de entrevistas, promociona tu negocio en anuncios e invita a representantes de la prensa a cualquier evento que organices.

Esta es una excelente manera de dar a conocer la marca localmente sin o mínimos costos para tu negocio. Con suerte, los clientes leerán sobre tu negocio y se sentirán tentados a visitarlo para realizar una compra o navegar por tu sitio online.

Podes leer también mi artículo La importancia de encontrar los franquiciados adecuado para tu negocio

4. Construír un equipo confiable

Tener un equipo de empleados o franquiciados en los que sepas que se puede confiar es crucial si desea escalar con éxito. Cada persona deberá estar preparada para asumir más responsabilidades si desea aumentar los ingresos sin sufrir el impacto financiero de emplear caras nuevas.

Si dirigís un negocio independiente o no franquiciado, debes asegurarte de que los roles de tu equipo estén bien definidos para que se sepa que se están cuidando todos los aspectos de las operaciones.

Si estás pidiendo a las personas que asuman más responsabilidades, es vital que proporciones capacitación adicional para ayudarlas a sentirse seguras de asumir esto. Y si sos un franquiciante, los franquiciados maestros de unidades múltiples son una excelente manera de expandir su red de manera rentable.

5. Premiar el trabajo duro.

No hace falta decirlo, pero no se puede esperar que personal dé al negocio todo lo que pueda si la gerencia no muestra su gratitud.

Si un miembro del equipo está asumiendo responsabilidades adicionales extensas, deberás considerar aumentar su salario o implementar un esquema de bonificación para que reciba una compensación justa.

Sí, esto le costará a la empresa, pero es probable que sea mucho más rentable que contratar nuevos empleados. También podes organizar eventos regulares de la empresa que brinde a todos la oportunidad de expresarle su gratitud con un agradecimiento regular.

6. Estar atento a la competencia.

Siempre debe asegurarte de estar al tanto de lo que están haciendo tus competidores. Pero cuando intentas escalar, es aún más importante. Es posible que encuentres inspiración en los procesos que ayudan a optimizar al negocio y reducir costos en todas partes, desde marketing hasta administración.

7. Brindar a los clientes muchos incentivos.

Recompensa a tus clientes por su lealtad y se convertirán en una herramienta vital para escalar tu negocio. Podes introducir tarjetas de fidelización, ofrecer descuentos o utilizar economías de escala para reducir los precios de los clientes habituales.

Cuanto más te esfuerces en fomentar la fidelidad a la marca, más fácil será difundir información sobre nuevos productos y ubicaciones, y aumentar el alcance de tu empresa sin gastar mucho en publicidad.

8. Priorizar la comunicación con el cliente.

Una de las formas más económicas y eficaces de aumentar el alcance de una empresa es priorizar el marketing de cara al cliente. Publicar regularmente en las redes sociales y enviar campañas de correo electrónico asegurará que tu marca permanezca en la mente de las personas y ayudará a aumentar los ingresos con un gasto mínimo.

9. Encontrar aliados locales.

Formar relaciones mutuamente beneficiosas con otras empresas locales puede ser una poderosa herramienta de escala. Supongamos que tenes una franquicia de fitness. Trabajar en equipo con un restaurante local de comida saludable podría aumentar la exposición de ambos negocios, ya que comparten una clientela de ideas afines, sin ningún riesgo de competencia.

10. Franquiciar tu negocio.

¿Tenes una empresa independiente? La franquicia podría ser la forma ideal de escalar tu marca. Evitarás los costos de contratar nuevos miembros del personal, ya que los franquiciados contribuirán con un ingreso de franquicia para convertirse en parte de tu marca y aumentarán el alcance de tu empresa.

Y si bien tendrás que ofrecer un paquete de capacitación inicial y asegurarse de que estés (junto a tu equipo de soporte) estén disponible para asesorar sobre cualquier otro problema, disfrutarás de un crecimiento en gran medida pasivo para su marca.

Si está interesado en franquiciar tu negocio para ayudarlo a crecer, tenemos las herramientas para ayudarte.

Por cualquier consulta sobre nuestros servicios estamos a un click de conversar.

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Sergio Tolaba Arias es licenciado en administación, con una maestría en innovación empresarial. Ha trabajado en variadas empresas en Latinoamérica, desde los puestos operativos hasta los roles gerenciales con experiencia en rubros tradicionales como vanguardistas. Desde hace trece años capacita emprendedores, empleados y gerentes para que potencien sus objetivos comerciales. Asesora empresas en estrategias comerciales, crecimiento en mercados objetivos y el desarrollo de franquicias.

Potenciemos tus objetivos.

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