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Disculpen, pero vender es un oficio muy demandado en estos momentos, por eso todo el mundo ha intentado subirse a aprender o “mejorarlo” en éstos tiempos duros. Sin embargo, es un trabajo bastante complicado de desarrollar, sobre todo, si no se cuentan con las habilidades que voy a mencionar a continuación.
Voy -hasta el hartazgo- por lo que hoy está siendo útil para aprovechar las oportunidades de ventas o, mejor dicho, para crearlas. Aclaro, sea el que fuese el rubro o porfesión a la que te dediques.

INTELIGENCIA EMOCIONAL:
¡Cómo insisto con ésto! Debes ser capaz de practicar la escucha activa con el cliente en todo momento, de forma que sea capaz de entender al detalle que necesita y quiere este. Así, un individuo que no sea capaz de discernir entre lo que el cliente dice y lo que el cliente piensa nunca llegará a tener éxito en su plano comercial.

PLANIFICACIÓN:
La función comercial es la encargada de planificar todo lo que tenga que ver con las ventas, equipo comercial… de una organización. Por ello, la habilidad de planificación es fundamental, ya que la primera parte de su jornada laboral la dedican a planificar por bloques de tiempo lo que los comerciales de la organización harán posteriormente.

PERSISTENCIA:
Debes ser positivo y persistente. Normalmente, es un perfil que recoge objeciones tanto de clientes como de la propia empresa, por lo que debe ser una persona capaz de reponerse a todo esto. Siempre suelo decir que quien comercializa “algo” es aquel que cuando recibe un NO da a cambio una sonrisa.

CAPACIDAD ANALÍTICA:
Son los encargados de analizar los datos que se están obteniendo del mercado, las cifras de ventas, las tendencias económicas… por lo que deben ser personas con unas capacidades analíticas bastante marcadas, ya que de ellos depende en gran parte el funcionamiento de la empresa.

ADAPTABILIDAD:
No sólo al cliente, sino al entorno. Debes ser capaz de empatizar en todo momento con los clientes, de forma que adapte su lenguaje, expresión corporal, comunicaciones…así como con el entorno, de forma que sea capaz de adaptarse a las nuevas tecnologías que utilice el target, a los nuevos canales de distribución que frecuenten, etcétera.

CONOCIMIENTOS
Debes, sí debés saber sobre cifras de ventas, comportamientos de su público objetivo, necesidades de tus equipos comerciales, etcétera. Pero también debes tener nociones sobre márgenes de venta, costos medios, administración… ya que tu función no sólo se limita al plano comercial, sino que también administra y corrige las desviaciones.

¿VOCACIÓN?
Aparte de la formación, conocimientos y habilidades que se necesitan para desarrollar las ventas, es más que fundamental la vocación por el comercializar. Eres es uno de los profesionales que más quebraderos de cabeza y horas debe dedicar a su trabajo, por lo que una persona que no tenga verdadera vocación por comercializar sus productos o servicios y conseguir mejorar los resultados de su empresa, acabará frustrado. ¿Ahora ésto debería ser una vocación u obligación de los que hacemos la empresa o el emprendimiento?

Bueno, ¿complicado de ser tan simple? Ahora, te propongo, tengas disciplina y medición en cada punto de éstos que apliques a tus negocios.

¡Un abrazo!

Mgter. Sergio Tolaba Arias

+54 9 351 6 240655

Sergio Tolaba Arias

Soy Sergio, consultor en innovación empresarial, con más de 15 años en Latinoamérica ayudando a negocios a crecer. Este blog es mi espacio de reflexión y acción en Marketing de Experiencia, Excelencia en Atención al Cliente, Ventas 360° y Liderazgo Ágil.

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