La arrogancia del emprendedor

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Voy a decírtelo sin pelos en la lengua: Haz algo con tu arrogancia, emprendedor. Son tiempos de humildad de escucha y velocidad inteligente.

Mis disculpas que comience así, pero los líderes que caen en las trampas invisibles de la arrogancia, la autocomplacencia o la obsesión con la perfección pueden activar los cables de una bomba capaz de destruirlos no sólo a ellos, sino a su empresa. Y ésa detonación no tiene fecha exacta pero será pronta mientras el emprendedor se ciegue.

Es que se activan cuando las cabezas de un emprendimiento no tienen claridad para indicar sus propósitos, y por lo tanto, son incapaces de implementar su estrategia cuando no tienen humildad para aceptar un fracaso, o si son autocomplacientes y creen que nada puede destruirlas. Espero ser claro, éste es un tema que me enoja y me preocupa mucho a la vez.

Lo curioso es que en ocasiones parece que los líderes no escarmientan y caen en los mismos errores una y otra vez. Los veo en empresas medianas, grandes cómo en el emprendedor de auto empleo unipersonal en sus primeros pasos,

Él cree que es porque nadie se atreve a decirles que las cosas no van bien y que deben esquivar la bomba antes de que explote.También es necesario estar atento a las señales del mercado y no ignorar lo que piden los Clientes.

Sí, siempre voy a girar en torno al único gestor del sostén de nuestros empredimientos: los Clientes.

Hay muchos consultores y formadores que hablan de todas las cosas buenas que los líderes hacen y cómo podemos aprender de estos ejemplos maravillosos, pero hay muy pocos que se atreven a hablar de sus errores. Me permito estar de ése lado.

Es común decir que debes intentar no cometer el mismo error dos veces, pero al preguntarles a los líderes de diferentes compañías si alguna vez se habían equivocado dos veces de la misma forma, todos dijeron que sí, una y otra vez.Esto es esencialmente un elemento humano. Nos gusta pensar que nos llevamos lecciones de nuestras fallas , pero el aprendizaje no sucede de inmediato.

¿Cómo suceden estos errores recurrentes?

Tiene que ver con la identidad del líder y su claridad para explicar qué espera de su equipo y cómo va a implementar su estrategia. Es decir, qué tan rápido y claro es para dirigir.Sin embargo, es difícil que un líder acepte que no tiene habilidad para explicar qué espera de su equipo o para ejecutar una estrategia. La consecuencia es que esas incapacidades detonan los cables invisibles de una bomba que puede destruirlo.

¿Cuáles son esos ‘cables’ que detonan las bombas en una empresa?

La identidad del líder y su estilo de liderazgo. Hay gente a nivel gerencial y directivo que está empecinada en ir en una dirección e ignora las señales de advertencia por su agresividad y compulsión.

Este tipo de liderazgo no favorece un ambiente donde la gente diga la verdad y se atreva a decirle al jefe que las cosas no van bien. Al final, en el más dramático de los casos, la empresa puede llegar a desaparecer.

¿Qué ejemplos podría dar de líderes o empresas que se empecinaron en seguir haciendo cosas que ya no funcionaban?

Cuando un producto ya pasó su mejor momento o su ciclo de vida va en declive, destinan gran cantidad de recursos para mantenerlo en cuidados intensivos, en lugar de invertir en cosas nuevas.Esto sucede cuando alguien se rehúsa a dejar ir un proyecto por necedad o arrogancia.

¿Hay casos de sobrevivientes de las bombas del fracaso? ¿Qué hicieron para recuperar la confianza?

Odio usar la palabra ‘autenticidad’ porque el mundo empresarial la usa demasiado en estos días, pero es una de las formas. También es importante ser congruente y consistente.

¿Es posible prevenir caer en estas trampas invisibles?

Nunca puedes estar 100% seguro de no hacerlo, pero si imaginas el peor de los escenarios, es posible anticipar los cambios apropiados. Tampoco debes ignorar las señales del mercado y lo que piden los consumidores.

Es importante analizar los factores internos y externos que rodean a la empresa, pero sin obsesionarse en ser perfecto.

¿Qué opinas desde tu experiencia?

Muchas gracias.

Mgter. Sergio Tolaba Arias

Sergio Tolaba Arias

Soy Sergio, consultor en innovación empresarial, con más de 15 años en Latinoamérica ayudando a negocios a crecer. Este blog es mi espacio de reflexión y acción en Marketing de Experiencia, Excelencia en Atención al Cliente, Ventas 360° y Liderazgo Ágil.

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