Compartí este artículo

Share on facebook
Share on whatsapp
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email
Share on print

Para que cualquier empresa crezca y prospere, los gerentes de la empresa deben poder anticipar, reconocer y lidiar con los cambios en el entorno interno y externo. El cambio es una certeza, y por esta razón, los gerentes de negocios deben participar activamente en un proceso que identifica el cambio y modifica la actividad comercial para aprovechar al máximo el cambio. Ese proceso podríamos llamarlo la planificación estratégica.

El siguiente análisis proporciona ejemplos de factores que son agentes de cambio y deben considerarse en éste proceso de planificación estratégica. La explicación de estos factores se encuentra a continuación. Voy a tratar de ser lo más práctico posible.

Entorno interno y externo en la planificación estratégica

Todas las empresas tienen un entorno interno y externo. El entorno interno está muy asociado con el recurso humano de la empresa u organización, y la manera en que las personas realizan el trabajo de acuerdo con la misión de la organización. Hasta cierto punto, el entorno interno es controlable y modificable mediante procesos de planificación y gestión.

El entorno externo, por otro lado, no es controlable. Los gerentes de una empresa no tienen control sobre los competidores de la empresa, ni los cambios a la ley o las condiciones económicas generales. Sin embargo, los gerentes de una empresa u organización tienen cierta medida de control sobre cómo reacciona la empresa ante los cambios en su entorno externo.

Factores ambientales internos

A continuación identifico aspectos importantes del entorno interno que pueden tener un impacto significativo en el bienestar de una empresa u organización. En general, el proceso de planificación estratégica examinará las fortalezas y debilidades de la organización (ver análisis FODA ), y es probable que una discusión significativa se centre en la fortaleza relativa de los factores del entorno interno.

Factor Influencia en la organización.

Recursos humanos

El conocimiento, la experiencia y la capacidad de la fuerza laboral de una organización es un factor determinante del éxito. Por esta razón, las organizaciones prestan especial atención a la contratación de personal y también a participar en la capacitación del personal y los voluntarios para desarrollar la capacidad de la organización. Al perseguir estrategias de reclutamiento y capacitación, una organización a menudo está limitada por su fortaleza financiera. Sin embargo, la capacitación del personal es un aspecto esencial de la buena gestión empresarial, e incluso en circunstancias financieras difíciles es una estrategia alcanzable.

Cultura organizacional

La cultura dentro de la organización es un factor muy importante en el éxito empresarial. Las actitudes del personal y los voluntarios, y su capacidad para «hacer un esfuerzo adicional» hace una diferencia muy significativa. Las actitudes negativas pueden afectar severamente la capacidad de la organización para implementar estrategias de desarrollo a pesar de los procesos de planificación exhaustivos. Las actitudes positivas del personal y los voluntarios no solo facilitarán la tarea de gestión, sino que también serán notados y apreciados por los clientes de la empresa o los miembros de la organización.

Estructura organizacional

Las empresas y organizaciones pueden verse obstaculizadas por su estructura, constitución y / o formas de gobierno. La estructura de la organización es esencialmente la forma en que el trabajo necesario para llevar a cabo la misión de la organización se divide entre su fuerza laboral.

En una organización sin fines de lucro, la organización incluirá el consejo de administración o comité (es decir, presidente, secretario, tesorero y los miembros del comité ordinario), el personal asalariado de la organización y todos los voluntarios que tienen roles como coordinadores de diversas funciones comerciales (por ejemplo, Coordinador de eventos, Coordinador de promociones y Coordinador de coaching).

Cuando una organización es una empresa con fines de lucro que opera en un entorno muy competitivo, su estructura organizativa puede ayudar u obstaculizar la capacidad de la organización para reaccionar ante el cambio. Por ejemplo, cuando la estructura de la organización tiene muchos niveles de gestión, la toma de decisiones puede ser lenta a medida que la información se lleva hacia arriba y hacia abajo en la jerarquía. Por esta razón, a menudo se prefieren las estructuras organizativas «más planas», es decir, las personas que trabajan «en la cara del carbón» y un nivel de gestión superior. Los voluntarios son parte normal de la organización sin fines de lucro, pero no el negocio de las ganancias.

Administración

La capacidad del equipo de gestión y los estilos de liderazgo empleados por los gerentes también tendrán un gran impacto en la moral del personal (y los voluntarios en una organización sin fines de lucro) y la cultura de la organización. Las formas de gestión más contemporáneas involucran a los trabajadores en los procesos de toma de decisiones y confían en que, aunque los gerentes y los trabajadores tienen puntos de vista diferentes, se benefician en gran medida al trabajar juntos para lograr los objetivos comerciales.

Bienes

El entorno interno de la organización puede enriquecerse o empobrecerse con sus activos. Por ejemplo, las instalaciones de la organización pueden ser agradables y edificantes, o recatadas y deprimentes. La disponibilidad de equipos es otro activo que puede tener un impacto significativo en el entorno interno. Si el equipo es escaso o no cumple con el estándar esperado, el personal puede verse obstaculizado en el desempeño de sus funciones, o si el equipo es utilizado por los clientes, la satisfacción del cliente disminuirá.

Fuerza financiera

La fortaleza financiera es un factor en sí mismo que influye en el entorno interno de la organización. A pesar de lo buenos que puedan ser otros factores internos, es muy difícil para una organización que tiene poco efectivo implementar estrategias dentro del plan estratégico. Si la organización tiene dificultades financieras, esto puede afectar la moral del personal ya que los presupuestos deben ser excesivamente ajustados.

Factores ambientales externos

A continuación identifico aspectos importantes del entorno externo en el que opera un negocio. La empresa no puede controlar estos aspectos, pero puede responder al cambio si es necesario. El principal problema para los gerentes de negocios es poder responder temprano a los cambios en el entorno externo, y esto depende de qué tan pronto se identifique cualquier cambio. Algunos factores ambientales externos, como las condiciones económicas, se informan diariamente en los medios y los gerentes tienen una gran cantidad de información sobre la cual desarrollar planes estratégicos. Sin embargo, algunos factores externos pueden ser difíciles de identificar, particularmente porque el ritmo del cambio es muy lento o está oculto a la vista.

Factores en el entorno externo y su efecto en la empresa / organización.

Factor Influencia en la organización.

Condiciones económicas

Las condiciones económicas predominantes de la nación tendrán un efecto en los patrones de gasto de los ciudadanos. Los aumentos en las tasas de interés y / o un alto nivel de desempleo deprimirán el consumo de bienes y servicios no esenciales. Por ejemplo. Cuando las personas experimentan dificultades financieras, gastarán mucho menos en deportes y recreación, vacaciones, autos nuevos y artículos de lujo. Las condiciones económicas son tanto globales como nacionales, y cuando hay una crisis financiera mundial como en 2007, los cambios en el entorno externo pueden ser dramáticos.

Mercado (competencia)

La fuerza de la competencia empresarial es un factor que cambia constantemente en el entorno empresarial externo. Los competidores no solo irán y vendrán, sino que también cambiarán las estrategias de marketing, las líneas de productos y los precios. A menudo, tales cambios no se anuncian y los gerentes de negocios deben estar alertas sobre lo que están haciendo los competidores.

Tecnología

El cambio tecnológico ha sido rápido en los últimos 50 años y es un factor en el entorno externo que constantemente ejerce presión sobre el negocio u organización. Si las empresas no se adaptan lo suficientemente rápido al cambio tecnológico, corren el riesgo de perder cuota de mercado. No es solo que el cambio tecnológico afecte el diseño de productos, sino que incluso la entrega de servicios puede cambiar.

Cambio climático

El cambio climático es una amenaza insidiosa porque el ritmo del cambio puede ser reconocible solo si se considera década por década. El efecto del cambio climático no caerá por igual en todas las naciones y todas las empresas. Las empresas que dependen directamente de un buen suministro de agua, por ejemplo, la agricultura, los deportes de campo se verán afectados negativamente si el cambio climático provoca una reducción de las precipitaciones. Sin embargo, el flujo de los efectos de la sequía eventualmente llegará a todas las empresas de la comunidad afectada.

Legal

La tributación es uno de los cambios más obvios en la ley a través de la legislación . A veces, los cambios en los impuestos ocurren de la noche a la mañana con poca advertencia y, a veces, hay mucho tiempo para que el negocio se prepare. Otros cambios en la ley que comúnmente afectan a las empresas incluyen la salud y seguridad en el trabajo, las relaciones laborales , la protección del consumidor y la ley ambiental,

Medios de comunicación

Los medios están experimentando un cambio rápido y significativo. El principal impulsor de este cambio es la tecnología y el auge de Internet. Los periódicos una vez publicaron muchas páginas de anuncios de trabajo, pero ahora este negocio lo llevan a cabo compañías de reclutamiento en línea como Seek.

Político

Al igual que la ley, los cambios en la política del gobierno pueden ser bien notificados y discutidos, o sin previo aviso. Como ejemplo de cómo la política gubernamental tiene un efecto, es que muchas organizaciones dependen de la asistencia financiera del gobierno. Cuando hay un cambio de gobierno, dicha asistencia financiera puede desaparecer en un corto espacio de tiempo.

Demográfico

Hay un cambio constante en la composición de la población. Algunos de estos cambios incluyen una proporción cada vez mayor de ciudadanos de la tercera edad, un número creciente de familias de dos ingresos, la edad a la que las personas se casan está aumentando, una mayor diversidad étnica, los suburbios que alguna vez estuvieron dominados por familias jóvenes ahora tienen pocos. Estos cambios demográficos pueden tener un efecto significativo a nivel local. Por ejemplo, un club deportivo que alguna vez prosperó puede comenzar a declinar ya que el área local tiene cada vez menos niños.

Mantenerse actualizado sobre los factores que afectan el negocio

Por todo el camino que trascurrimos en éste análisis, instituir un método efectivo para identificar factores y completar análisis ambientales en un ejercicio frecuente y planificado que ayude a la empresa a aprovechar las oportunidades antes que sus competidores, abordar las amenazas antes de que se conviertan en problemas importantes y alinear los planes estratégicos para satisfacer las demandas cambiantes en el mercado.

Suena lindo, lo difícil de todo ésto es su aplicación y compromiso asumido de efectuar, controlar y hacer los cambios inmediatos.

¿Qué opinas?

Un abrazo

Mgter. Sergio Tolaba Arias

+54 9 351 6 240655

Sergio Tolaba Arias

Soy Sergio, consultor en innovación empresarial, con más de 15 años en Latinoamérica ayudando a negocios a crecer. Este blog es mi espacio de reflexión y acción en Marketing de Experiencia, Excelencia en Atención al Cliente, Ventas 360° y Liderazgo Ágil.

¿Necesitas que te asesore?

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Más artículos