Toma de decisión del Cliente

Nos concentraremos en el proceso de toma de decisiones del consumidor, destacando los momentos clave desde la identificación de una necesidad hasta la compra y el consumo de un producto.

Un «enfoque en el consumidor» en sus decisiones de gestión mediante el análisis de cómo los consumidores toman decisiones,qué sucede (en sus corazones y mentes) en las diferentes etapas del proceso de toma de decisiones, y las variables que influyen en esas decisiones.